Termes et conditions avec Valable à partir du 1er décembre 2020 (pour l'Italie et l'Union européenne)

 

Une lecture attentive de ces Conditions Générales de Vente est recommandée avant de procéder à la commande de produits, qui seront, dans tous les cas, également disponibles via le lien inclus dans l'e-mail de confirmation de commande. Ensemble avec notre politique de confidentialité et nos Conditions Générales d'Utilisation, les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et l'achat des Produits effectués via le site e-commerce https://ioboscovivo.com.

Les présentes conditions de vente n'affectent pas les droits reconnus par la loi et notamment en vertu du décret législatif no. 206/2006 ("Code de la consommation") et le décret législatif n. 70/2003 ("Code du commerce électronique"). Les conditions de vente peuvent être intégrées et / ou modifiées à tout moment par IoBoscoVivo Srl.

Toute modification entrera en vigueur à compter de la date de publication dans l'espace «Conditions Générales de Vente» du site https://ioboscovivo.com.

Avant de procéder à l'achat en ligne, Le Client est invité à lire attentivement la version des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la transmission du Bon de Commande de Produit.

En passant la commande, les conditions de vente en vigueur s'entendent comme parfaitement connues et acceptées.

Il est précisé que les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits fabriqués par des sujets autres que IoBoscoVivo Srl, qui peuvent être tracés par des liens et / ou des hyperliens.

Avant de procéder à l'achat à travers ces sujets, nous vous invitons à consulter leurs conditions générales de vente.

IoBoscoVivo Srl n'est pas responsable des omissions ou des violations de la loi commises par d'autres vendeurs.

La langue pour la conclusion et l'exécution du contrat est l'italien.

En cas de doute concernant les présentes Conditions Générales de Vente, merci de nous contacter via l'adresse mail suivante: [email protected].

 

Identification du vendeur

Les biens couverts par les présentes conditions générales de vente sont proposés et vendus par:

Società Agricola IoBoscoVivo srl (ci-après également uniquement le «Vendeur») dont le siège social est en 21029

Vergiate (VA), Via Sempione, 26

inscrit à la Chambre de Commerce de Varèse REA n. VA - 344314 du registre du commerce,

code fiscal 03351490127

Numéro de TVA 03351490127

tel +39 0331964785

email: [email protected]

Adresse PEC: [email protected]

IoBoscoVivo Srl est le propriétaire du site https://ioboscovivo.com ainsi que de la marque correspondante.

 

Définition et objet du contrat

Le contrat stipulé entre les parties a la nature d'un «contrat à distance».

En cas de vente à un client consommateur n'opérant pas dans le secteur des marchandises traitées par IoBoscoVivo Srl, pour tout ce qui n'est pas prévu par les présentes conditions générales, les dispositions du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 («Code de la consommation»).

L'acheteur qui, agissant en tant que professionnel, entend obtenir l'émission de la facture, doit indiquer, lors du remplissage du bon de commande, son numéro de TVA et cocher la case relative à la demande. Pour eux, le code de la consommation ne s'appliquera pas.

Les conditions générales en vigueur à la date de la commande correspondante font partie intégrante de toute proposition, bon de commande et confirmation de commande des produits commercialisés par Società Agricola IoBoscoVivo srl sur son site Web.

Il est nécessaire que l'acheteur les ait lues et acceptées.

 

Formalisation contractuelle

Conformément au décret sur le commerce électronique, les contrats sont conclus exclusivement par l'accès du Client au Site, sur lequel le catalogue électronique des produits peut être consulté.

Tous les bons de commande doivent être envoyés sous forme électronique à Società Agricola IoBoscoVivo srl en remplissant le Bon de commande, qui doit être rempli dans chaque partie et doit contenir les éléments nécessaires à l'identification exacte des Produits commandés, du Client, le lieu de livraison des Produits et les données nécessaires à la facturation.

A l'issue de la procédure d'achat, le Client verra un récapitulatif de sa Commande avec lequel il pourra vérifier les Produits sélectionnés, le Prix, le type d'envoi choisi, les frais de port, le mode de paiement et les données de facturation.

Avant de confirmer l'achat, le client peut modifier la commande passée dans le panier.

Le bon de commande transmis vaut acceptation de l'offre du vendeur.

Avant de procéder à la transmission de la commande, le Client est donc invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et de la politique de confidentialité, en cochant la case d'acceptation correspondante.

En apposant le «drapeau», l'acheteur déclare expressément avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente et la politique de confidentialité, donnant ainsi son consentement au traitement de ses données personnelles aux fins liées à la vente des Produits.

La confirmation de commande par Società Agricola IoBoscoVivo srl, envoyée au client à l'adresse e-mail indiquée par celui-ci, vaut acceptation de la proposition et détermine la formation du lien contractuel.

Suite à la réception de la Confirmation de Commande, le Vendeur est expressément autorisé à recevoir le paiement.

Società Agricola IoBoscoVivo srl se réserve le droit de filtrer les commandes et de ne pas accepter celles qui sont considérées comme incomplètes, non dûment complétées ou ne convenant pas à sa disponibilité, en les communiquant au client dans les prochaines 24 heures.

Le Bon de Commande, la Confirmation de Commande, les Conditions Générales de Vente et le Formulaire de Confidentialité appliqués à la relation seront stockés électroniquement par le Vendeur dans ses systèmes informatiques.

 

Montant minimal

L'achat de produits peut être soumis au respect d'un minimum de commande.

 

Validité des offres

Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.

Si une partie des Produits commandés n'est pas disponible et qu'il n'y a pas d'autres causes pouvant légitimer la non-acceptation de la Proposition, le Vendeur ne confirmera la commande que pour la partie des produits disponibles.

En cas de paiement d'un article qui deviendrait indisponible pour des commandes simultanées ou en rupture de stock, Società Agricola IoBoscoVivo srl s'engage à proposer un bon d'achat ou à rembourser le Client dans les 15 jours en en informant le Client par e-mail.

 

Ordres

Le client passant la commande en ligne recevra, à l'issue de la procédure, une communication confirmant l'insertion dans le système d'information du Vendeur.

La confirmation de l'acceptation de la commande ou le refus de celle-ci aura lieu avec une communication ultérieure séparée envoyée par e-mail.

Au moment de passer la première commande, il vous sera demandé de remplir certains champs obligatoires.

Une fois la première inscription effectuée, il suffira de saisir l'identifiant et le mot de passe pour visualiser les données de votre compte et les modifier si nécessaire.

La responsabilité de la gestion du UserID et du Mot de passe incombe exclusivement au Client, qui s'engage, dans tous les cas, à informer immédiatement le Vendeur de toute utilisation non autorisée du Compte concerné ainsi que de toute autre violation des règles de sécurité dont il aura connaissance.

 

Présentation des produits

Le Client est tenu de vérifier l'intégralité de la correspondance entre les informations indiquées en ligne relative au produit acheté et l'étiquette apposée sur l'emballage reçu avant l'utilisation du produit.

Les images des produits publiés sur le site sont purement indicatives et illustratives.

Avant d'ouvrir l'emballage et d'utiliser le produit, le client est également invité à vérifier attentivement la date d'expiration du produit acheté, en signalant rapidement toute anomalie.

Pendant la période estivale (juin-septembre) toute proposition de nouvelles références pourrait être sujette à une détérioration plus rapide et il est conseillé de prendre cet aspect en considération avant de passer la commande.

 

Informations techniques, scientifiques et médicales

Les informations techniques et scientifiques contenues dans le site Web sont tirées des informations publiées par les universités, les centres de recherche, les chercheurs accrédités et les médecins spécialistes.

La source d'origine de chaque information décrite sera toujours présente.

 

Des prix

Le Prix des Produits est celui indiqué sur le Site au moment de l'envoi de la Commande.

Les prix sont exprimés en Euros, TVA comprise.

Dans le cas où le Produit est proposé à un prix réduit, le prix de référence complet, le pourcentage de réduction appliqué, le prix réduit et la durée de l'offre seront indiqués dans la fiche d'information, en indiquant la date à laquelle elle prendra fin. le même.

Les prix indiqués pour chacun des biens proposés au public sont valables jusqu'à la date indiquée dans le catalogue.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, sauf pour les commandes déjà acceptées.

Pour les clients qualifiés de "consommateurs", les prix de vente incluent la TVA et toute autre taxe alors qu'ils n'incluent pas les frais d'expédition, qui seront calculés à la fin de la procédure de commande, en fonction du type livraison choisie par le client parmi les différents disponibles.

Il en va de même pour les détenteurs de TVA.

Dans tous les cas, les frais de port seront à la charge du Client en sus du prix des produits et celui-ci devra payer la somme totale indiquée dans le récapitulatif de la commande au Vendeur.

Pour les envois vers des pays hors de l'Union européenne, veuillez vous référer à la clause no. 12 des présentes Conditions Générales de Vente.

 

Obligations de l'acheteur

Le client s'engage à payer le prix des biens achetés dans les délais et modalités indiqués dans le contrat.

 

Modalités de paiement

Le Client s'engage à régler le montant total indiqué dans la Commande de la manière suivante:

  • Bande / Paypal

En choisissant ce mode de paiement, le Client sera dirigé vers le site PayPal et les termes et conditions du contrat convenu par le même avec Stripe / PayPal s'appliqueront.

Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement et exclusivement par cette société.

Les délais de re-crédit sur l'instrument de paiement connecté au compte PayPal dépendent uniquement du système bancaire connecté à PayPal.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards et / ou omissions dans le crédit des remboursements, pour lesquels le Client doit contacter PayPal directement;

  • Virement bancaire à l'avance.

En cas de paiement par virement bancaire, celui-ci doit être émis au profit de:

Entreprise agricole IoBoscoVivo srl

Banque: UBI Banca - Corso della Repubblica, 1 21019 Somma Lombardo (VA)

IBAN: IT34L0311150560000000008503

A partir du 22 février, nouveau banc IBAN BPERà

IT81 E053 8750 5600 0004 2391145

BIC BPMOIT22XXX

En utilisant le paiement par virement bancaire, la commande sera traitée après vérification dans et au plus tard 3 jours ouvrables à compter de la date d'acceptation de la commande, par la Società Agricola IoBoscoVivo srl, du crédit.

Pour accélérer les opérations de traitement des commandes, le client doit indiquer dans le motif du virement, le nom du client et le numéro de commande.

Après 7 jours, la commande sera considérée comme automatiquement annulée

  • Paiement à la livraison avec un supplément de 6,00 € pour le service.

Tout remboursement sera effectué par le Vendeur avec le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour effectuer l'achat, selon le calendrier de l'organisme gestionnaire de l'instrument de paiement.

Società Agricola Ioboscovivo srl émettra une facture électronique pour les consommateurs et les détenteurs de numéros de TVA.

A cet effet, le Consommateur doit préciser son code TVA dans le Bon de Commande, tandis que le Professionnel doit demander une facture lors de la passation de la Commande, en remplissant la case appropriée «Demande de facture électronique», en indiquant le nombre de Numéro de TVA et code SDI

 

Disponibilité des produits et méthodes d'expédition

Le système informatique confirme l'enregistrement de la commande dans les 12 heures en adressant à l'Utilisateur une confirmation par e-mail.

Si une commande dépasse la quantité existant dans l'entrepôt, le Vendeur, par e-mail, informera le client si le bien n'est plus réservable ou quels sont les délais d'attente pour obtenir le bien choisi, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer la commande. ou moins.

Le vendeur assure à travers le système électronique utilisé le traitement et l'exécution des commandes sans délai.

Les conditions de livraison, dans tous les cas, sont les suivantes:

  • En Italie: dans les 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande;
  • pour les pays de l'Union européenne: dans les 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande;
  • pour les pays hors Union européenne (Suisse): dans les 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.
  • pour les pays hors Union Européenne: dans les 20 jours ouvrés à compter de la Confirmation de Commande.

En cas de retard non dépendant du fait et de la faute du Vendeur, le Consommateur sera informé dans les plus brefs délais par le Service Client.

Tous les produits seront emballés de manière à garantir leur intégrité jusqu'au moment de la livraison au transporteur.

IoBoscoVivo Srl ne sera pas responsable des dommages aux produits en fonction du fait et de la faute du transporteur.

 

Expéditions vers des pays non membres de l'UE

Toute commande passée sur le site et livrée dans des pays non membres de l'UE pourra être soumise à toutes taxes, droits de douane ou documents requis par la législation en vigueur dans le pays où la livraison a lieu.

Ces frais supplémentaires seront facturés au client.

Dans l'hypothèse où les Produits doivent être livrés dans un pays n'appartenant pas à l'Union Européenne, le total indiqué dans la Commande et dans la Confirmation de Commande comprendra donc le Prix des Produits et les frais de livraison, net de tout éventuel les droits de douane et toute autre taxe de vente différente que le Client s'engage, désormais, à payer conformément aux dispositions de la loi où les produits seront livrés.

Le Client est donc invité à se renseigner auprès des instances compétentes de son pays de résidence et / ou de destination des Produits pour obtenir des informations relatives aux taxes locales appliquées.

Il est entendu que toute méconnaissance de la législation susmentionnée au moment de la transmission de la Commande ne peut constituer un motif de résiliation du contrat stipulé avec IoBoscoVivo Srl ni la responsabilité de la société vendeuse pour les débours relatifs aux droits, taxes et charges.

Società Agricola IoBoscoVivo srl décline toute responsabilité pour la documentation et la fiscalité susmentionnées si celle-ci n'est pas dûment signalée par l'acheteur.

En commandant sur le Site, le client final est à tous effets considéré comme l'importateur et, à ce titre, est tenu de se conformer à toutes les lois et règles du pays dans lequel vous recevez les marchandises.

Les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d'ouverture et de contrôle par les douanes.

 

Droit de rétractation

Le Client qui souhaite annuler la commande envoyée, peut contacter le Service Client par e-mail à: [email protected] et / ou par courrier recommandé à l'adresse:

Entreprise agricole IoBoscoVivo Srl

Via Sempione 26H

21029 Vergiate (VA) Italie

La demande sera acceptée si la commande n'a pas encore été traitée.

Le Client qui détient le statut de «Consommateur» au sens du Code de la consommation a le droit de se rétracter du contrat, sans indication de motif et sans pénalité, dans un délai de quatorze jours à compter du jour de la Livraison au Consommateur ou par un tiers désigné par celui-ci , autre que le transporteur. Le consommateur dispose de quatorze jours à compter de l'avis de rétractation pour retourner les produits.

Pour le calcul des quatorze jours, la date indiquée dans le document de transport signé par le Consommateur ou par la personne désignée par lui sera prise en compte ou, en cas d'achat avec une seule commande de plusieurs produits livrés séparément, à compter du jour de la livraison du dernier produit. au Consommateur ou à un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client qui détient le titre de «Consommateur» conformément au Code de la consommation doit faire une déclaration explicite, en remplissant le «formulaire de rétractation» approprié qui peut être téléchargé depuis le site Web et le transmettre dans la section appropriée du site Web https://ioboscovivo.com.

Dans tous les cas, le formulaire susmentionné doit également être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours à compter de la livraison des Produits à l'adresse du siège social de IoBoscoVivo srl

Le Consommateur recevra du Vendeur un e-mail confirmant la demande de rétractation, contenant le formulaire pour la procédure de retour des produits qui aura lieu via le transporteur indiqué par la société de vente.

Les produits doivent être retournés dans le même emballage dans lequel ils étaient contenus.

Conformément à l'art. 59 du décret législatif 21/14, le droit de rétractation est expressément exclu pour les produits suivants:

  • produits sur mesure et / ou personnalisés;
  • les produits qui risquent de se détériorer et / ou de périr rapidement;
  • produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et / ou de santé ou produits qui ont été ouverts après la livraison

Pour les hypothèses susmentionnées, le consommateur accepte que les produits qui risquent de se détériorer et de périr rapidement comprennent les produits alimentaires (y compris les champignons) et les cosmétiques. Pour ces produits, le Consommateur qui souhaite annuler la commande envoyée, peut contacter le Service Client par e-mail et demander l'annulation: la demande ne sera acceptée que si la commande n'a pas encore été traitée.

Le droit de rétractation n'est applicable que pour les produits pouvant être commercialisés suite au retour sans risque pour la santé (par exemple, les livres).

Les risques et frais de retour des Produits, résultant de l'exercice du droit de rétractation, seront à la charge exclusive du consommateur.

Aux fins de la validité de la rétractation, il est nécessaire que les Produits retournés soient intacts et il n'est pas possible d'exercer ce droit par rapport à une seule partie du produit acheté.

IoBoscoVivo srl retournera au consommateur le montant total des marchandises retournées, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises.

Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement, sauf si le Consommateur a expressément demandé un autre mode avec le «formulaire de rétractation» téléchargeable à l'adresse suivante lien

 

Garantie et défauts de conformité

En cas de défaut de conformité pour le Client titulaire de la qualité de Consommateur, les protections prévues par l'art. 128-135 du code de la consommation.

Par conséquent, le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du produit survenu dans les 2 ans suivant la livraison.

Les défauts doivent être signalés sans délai à IoBoscoVivo.it, sous peine de déchéance, selon le délai de deux mois prévu par le Code de la consommation, sauf si le défaut est lié à un produit périssable et / ou sujet à expiration (par exemple, nourriture) à plus court terme, en utilisant le formulaire approprié sur le site Web.

Le Consommateur a le droit, à son choix et si le type de produit le permet, de rétablir la conformité du produit aux frais du Vendeur par remplacement ou de réduire le Prix ou de résilier le contrat.

Le Vendeur, dans les 48 heures suivant la réception du formulaire de rapport de défaut, communiquera s'il autorise le retour des produits à l'adresse e-mail qui y est indiquée.

L'autorisation de retour des produits ne constituera en aucun cas une reconnaissance de l'existence des vices et vices incriminés, qui devront être constatés après le retour.

Dans le cas d'achats effectués par des utilisateurs titulaires de la qualification de professionnel, la législation applicable s'applique.

 

Limitation de responsabilité

Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure s'il n'exécute pas la commande dans le délai stipulé dans le contrat.

Le Vendeur ne pourra être tenu responsable vis-à-vis du client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses sous-traitants.

En outre, le vendeur ne sera pas responsable des dommages, pertes et coûts encourus par le client du fait de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, le client n'ayant droit qu'au remboursement intégral du prix payé et des frais supplémentaires encourus.

Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les activités frauduleuses et / ou illégales exercées par des tiers liés à l'utilisation des moyens de paiement de ses produits.

Le vendeur n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation que le client entend faire des marchandises achetées.

 

Promotions et cadeaux

Les Promotions proposées par la Société Agricole IoBoscoVivo srl sont valables jusqu'à épuisement des stocks des Produits et dans les limites d'achat indiquées sur le Site.

Les promotions ne peuvent pas être combinées.

Si l'offre spéciale promue par Società Agricola IoBoscoVivo srl prévoit l'envoi d'un produit gratuit avec un ou plusieurs produits achetés, le client n'aura le droit de recevoir le produit gratuitement que sur acceptation explicite de celui-ci, manifestée par l'insertion de la même chose dans votre "panier" virtuel.

L'offre du Produit gratuit est valable jusqu'à épuisement des stocks.

Aucun remplacement ou retour n'est possible en ce qui concerne les produits reçus en cadeau du Client.

Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'en utilisant le coupon «code promotionnel» dans le panier (le montant ne peut pas être réparti entre plusieurs achats)

 

Risque et propriété

Conformément à l'art. 63 du Code de la consommation, le risque d'expédition demeure avec la société agricole IoBoscoVivo Srl jusqu'au moment de la livraison des biens au client consommateur. A terme, le risque d'endommagement et de péremption des produits est transféré au client consommateur dès la livraison au transporteur uniquement dans le cas où le transporteur a été choisi par le client en dehors de ceux proposés lors de l'achat.

A la réception de la marchandise, même en présence d'un emballage intact, le client est tenu de vérifier immédiatement la conformité de la marchandise avec le bon de commande effectué.

En particulier, il doit vérifier l'intégrité de la marchandise et la correspondance quantitative et qualitative avec ce qui est indiqué dans la commande et dans le document d'accompagnement (DDT).

En cas de divergence ou de vices apparents, ceux-ci doivent être signalés sous peine de déchéance, sur le même document d'accompagnement et confirmés, dans les huit jours suivant la livraison de la marchandise, via PEC à [email protected] ou lettre recommandée avec accusé de réception à la société agricole IoBoscoVivo srl, Via Sempione, 26 - 21029 Vergiate (VA). Tout rapport fait après ce délai ou de différentes manières ne sera pas pris en considération.

Le client sera responsable de tout dommage résultant de fausses déclarations et déclarations.

 

Réclamations

Les réclamations doivent être adressées au Vendeur par lettre recommandée avec accusé de réception à envoyer à l'adresse suivante:

Entreprise agricole IoBoscoVivo srl

siège social à 21029 Vergiate (VA), Via Sempione, 26

ou via PEC a [email protected]

IoBoscoVivo srl s'engage à trouver les réclamations reçues dans les 7 jours ouvrables.

 

Déclaration du consommateur

En procédant à la transmission de la Commande de Produit, le Consommateur déclare expressément:

  • avoir plus de 18 ans;
  • que les données personnelles fournies au Vendeur lors de l'inscription sur le Site et au moment de la passation de la Commande sont correctes et mises à jour;
  • ne pas permettre à des tiers d'utiliser leur compte personnel et de l'utiliser dans le respect de la loi et des Conditions Générales de Vente.

Le Vendeur se réserve le droit, en cas de fausses informations, de suspendre et de fermer le compte personnel du Consommateur.

 

Des disputes

Tout litige relatif à l'application, l'exécution, l'interprétation et la violation du contrat stipulé en ligne par le client avec la société agricole IoBoscoVivo srl est soumis à la juridiction italienne.

Pour les Clients qui se qualifient comme «Consommateurs», tout litige entre les parties sera de la responsabilité du juge du lieu de résidence ou de domicile de celui-ci s'il est situé sur le territoire italien.

Dans tous les autres cas, pour tout litige entre les parties, la compétence appartient au Tribunal de Busto Arsizio, étant le lieu de conclusion du contrat à identifier avec le siège de la société de vente, en vigueur à Vergiate, ainsi que celui dans lequel l'obligation le paiement pris en charge par le client doit être effectué.

L'utilisateur est informé que, conformément à l'art. 14 du Règlement 524/13, en cas de litige avec le Vendeur, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme ODR de l'Union Européenne, accessible via le lien suivant: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Cette plateforme représente un outil de résolution des litiges issus de contrats de vente en ligne à l'amiable.

 

Valable à partir du 1er décembre 2020 (pour la Suisse)

Une lecture attentive de ces Conditions Générales de Vente est recommandée avant de procéder à la commande de produits, qui seront, dans tous les cas, également disponibles via le lien inclus dans l'e-mail de confirmation de commande. Ensemble avec notre politique de confidentialité et nos Conditions Générales d'Utilisation, les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et l'achat des Produits réalisés via le site de commerce électronique https://ioboscovivo.com.

Toute modification entrera en vigueur à compter de la date de publication dans l'espace «Conditions Générales de Vente» du site https://ioboscovivo.com.

Avant de procéder à l'achat en ligne, le Client est invité à lire attentivement la version des Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la transmission du Bon de Commande du Produit.

En passant la commande, les conditions de vente en vigueur s'entendent comme parfaitement connues et acceptées.
Il est précisé que les présentes Conditions Générales de Vente ne réglementent pas la vente de produits réalisés par des sujets autres que IoBoscoVivo Sagl traçables par des liens et / ou des hyperliens.

Avant de procéder à l'achat à travers ces sujets, nous vous invitons à consulter leurs conditions générales de vente. IoBoscoVivo Sagl n'est pas responsable des omissions ou des violations de la loi commises par d'autres vendeurs. La langue pour la conclusion et l'exécution du contrat est l'italien.
En cas de doute concernant les présentes conditions de vente, veuillez nous contacter via l'adresse e-mail suivante: [email protected]

Identification du vendeur

Les biens couverts par les présentes conditions générales de vente sont proposés et vendus par:
IoBoscoVivo Sagl (ci-après également «Vendeur») ayant son siège social à 6850 Mendrisio,
Piazzale Roncaa 4
Numéro de TVA CHE-183.361.016
e-mail: [email protected]

IoBoscoVivo Sagl est propriétaire du site Web https://ioboscovivo.com ainsi que de la marque correspondante.

Définition et objet du contrat

Le contrat stipulé entre les parties a la nature d'un «contrat à distance».


En cas de vente à un client consommateur n'opérant pas dans le secteur des matières premières traité par IoBoscoVivo Sagl, pour tout ce qui n'est pas prévu par les présentes conditions générales, les règles du Code suisse des obligations s'appliqueront.
L'acheteur pourra télécharger la facture régulière une fois la commande complétée directement depuis notre site Web.
Les Conditions Générales en vigueur à la date de la commande correspondante font partie intégrante de toute proposition, bon de commande et confirmation de bon de commande des produits commercialisés par IoBoscoVivo Sagl sur son site Internet. Il est nécessaire que l'acheteur les ait lues et acceptées.

Formalisation contractuelle

Les contrats sont conclus exclusivement par l'accès du Client au Site, sur lequel le catalogue électronique des produits peut être consulté.
Tous les bons de commande doivent être envoyés sous format électronique à IoBoscoVivo Sagl en remplissant le Bon de commande, qui doit être rempli dans chaque partie et doit contenir les éléments nécessaires à l'identification exacte des Produits commandés, du Client, du lieu la livraison des Produits et des données nécessaires à la facturation.

A l'issue de la procédure d'achat, le Client verra un récapitulatif de sa Commande avec lequel il pourra vérifier les Produits sélectionnés, le Prix, le type d'envoi choisi, les frais de port, le mode de paiement et les données de facturation.

Avant de confirmer l'achat, le client peut modifier la commande passée dans le panier.

Le bon de commande transmis vaut acceptation de l'offre du vendeur.

Avant de procéder à la transmission de la commande, le Client est donc invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et de la politique de confidentialité, en cochant la case d'acceptation correspondante.

En apposant le «drapeau», l'acheteur déclare expressément avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente et la politique de confidentialité, donnant ainsi son consentement au traitement de ses données personnelles aux fins liées à la vente des Produits.
La confirmation de commande par IoBoscoVivo Sagl, envoyée au Client à l'adresse e-mail indiquée par celui-ci, vaut acceptation de la proposition et détermine la formation du lien contractuel.

Suite à la réception de la Confirmation de Commande, le Vendeur est expressément autorisé à recevoir le paiement.
IoBoscoVivo Sagl se réserve le droit d'examiner les commandes et de ne pas accepter celles qui sont considérées comme incomplètes, non dûment complétées ou ne convenant pas à sa disponibilité, en les communiquant au client dans les prochaines 24 heures.

Le Bon de Commande, la Confirmation de Commande, les Conditions Générales de Vente et le Formulaire de Confidentialité appliqués à la relation seront stockés électroniquement par le Vendeur dans ses systèmes informatiques.

Montant minimal

L'achat de produits peut être soumis au respect d'un minimum de commande.

Validité des offres

Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à épuisement des stocks.
Si une partie des Produits commandés n'est pas disponible et qu'il n'y a pas d'autres causes pouvant légitimer la non-acceptation de la Proposition, le Vendeur ne confirmera la commande que pour la partie des produits disponibles.
En cas de paiement d'un article qui deviendrait indisponible pour des commandes simultanées ou en rupture de stock, IoBoscoVivo Sagl s'engage à proposer un bon d'achat ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours en en informant le Client par e-mail.
Les prix sont sujets à changement.

Ordres

Le Client qui passe la commande en ligne recevra, à l'issue de la procédure, une communication confirmant l'insertion dans le système d'information du Vendeur.
La confirmation de l'acceptation de la commande ou le refus de celle-ci aura lieu avec une communication ultérieure séparée envoyée par e-mail.
Au moment de passer la première commande, il vous sera demandé de remplir certains champs obligatoires.
Une fois la première inscription effectuée, il suffira de saisir l'identifiant et le mot de passe pour visualiser les données de votre compte et les modifier si nécessaire.
La responsabilité de la gestion du UserID et du Mot de passe incombe exclusivement au Client, qui s'engage, dans tous les cas, à informer immédiatement le Vendeur de toute utilisation non autorisée du Compte concerné ainsi que de toute autre violation des règles de sécurité dont il aura connaissance.

Présentation des produits

Le Client est tenu de vérifier l'intégralité de la correspondance entre les informations indiquées en ligne relatives au produit acheté et l'étiquette apposée sur le colis reçu avant d'utiliser le produit.

Les images des produits publiées sur le site sont purement indicatives et illustratives et le vendeur n'assume aucune responsabilité.
Avant d'ouvrir l'emballage et d'utiliser le produit, le client est également invité à vérifier attentivement la date d'expiration du produit acheté, en signalant rapidement toute anomalie.

Pendant la période estivale (juin-septembre) toute proposition de nouvelles références pourrait être sujette à une détérioration plus rapide et il est conseillé de prendre cet aspect en considération avant de passer la commande.

Informations techniques, scientifiques et médicales

Les informations techniques et scientifiques contenues dans le site Web sont tirées des informations publiées par les universités, les centres de recherche, les chercheurs accrédités et les médecins spécialistes.
La source d'origine de chaque information décrite sera toujours présente.

Des prix

Le Prix des Produits est celui indiqué sur le Site au moment de l'envoi de la Commande.
Les prix sont exprimés en CHF TTC.
Dans le cas où le Produit est proposé à un prix réduit, le prix de référence complet, le pourcentage de réduction appliqué, le prix réduit et la durée de l'offre seront indiqués dans la fiche d'information, en indiquant la date à laquelle elle prendra fin. le même.
Les prix indiqués pour chacun des biens proposés au public sont valables jusqu'à la date indiquée dans le catalogue.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, à l'exception des contrats déjà conclus.
Pour les clients qualifiés de "consommateurs", les prix de vente incluent la TVA et toute autre taxe alors qu'ils n'incluent pas les frais d'expédition, qui seront calculés à la fin de la procédure de commande, en fonction du type livraison choisie par le client parmi les différents disponibles.
Il en va de même pour les détenteurs de TVA.
Dans tous les cas, les frais de port seront à la charge du Client en sus du prix des produits et celui-ci devra payer la somme totale indiquée dans le récapitulatif de la commande au Vendeur.

Obligations de l'acheteur

Le client s'engage à payer le prix des biens achetés dans les délais et modalités indiqués dans le contrat.

Modalités de paiement

Le Client s'engage à régler le montant total indiqué dans la Commande de la manière suivante:

1) Paypal / Stripe: En choisissant ce mode de paiement, le Client sera dirigé vers le site PayPal / Stripe et les termes et conditions du contrat convenu par le même avec PayPal s'appliqueront.
Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement et exclusivement par cette société.
Les délais de re-crédit sur l'instrument de paiement connecté au compte PayPal dépendent uniquement du système bancaire connecté à PayPal.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards et / ou omissions dans le crédit des remboursements, pour lesquels le Client doit contacter PayPal directement;

2) Virement bancaire anticipé.
En cas de paiement par virement bancaire, celui-ci doit être émis au profit de:
IoBoscoVivo Sagl
Banque: Credit Suisse (Switzerland) AG
IBAN: CH81 0483 5116 0652 5100 0

En utilisant le paiement par virement bancaire, la commande sera traitée après vérification au plus tard 3 jours ouvrés à compter de la date d'acceptation de la commande, par IoBoscoVivo Sagl, du crédit.


Pour accélérer les opérations de traitement des commandes, le client doit indiquer dans le motif du virement, le nom du client et le numéro de commande.
Après 7 jours à compter de la conclusion du contrat sans succès, la commande sera considérée comme automatiquement annulée
Tout remboursement sera effectué par le Vendeur avec le même mode de paiement que celui utilisé par le Client pour effectuer l'achat, selon le calendrier de l'organisme gestionnaire de l'instrument de paiement.

Disponibilité et expédition des produits

Le système informatique confirme l'enregistrement de la commande dans les 12 heures en adressant à l'Utilisateur une confirmation par e-mail.
Si une commande dépasse la quantité existant dans l'entrepôt, le Vendeur, par e-mail, informera le client si le bien n'est plus réservable ou quels sont les délais d'attente pour obtenir le bien choisi, en lui demandant s'il a l'intention de confirmer la commande. ou moins.
Le vendeur assure à travers le système électronique utilisé le traitement et l'exécution des commandes sans délai.

Les conditions de livraison, dans tous les cas, sont les suivantes:

• En Suisse: dans les 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande;

En cas de retard non dépendant du fait et de la faute du Vendeur, le Client sera informé dans les plus brefs délais par le Service Client.
Tous les produits seront emballés de manière à garantir leur intégrité jusqu'au moment de la livraison au transporteur.
IoBoscoVivo Sagl ne sera pas responsable des dommages aux Produits pendant le transport.

Droit de rétractation

Le Client qui souhaite annuler la commande envoyée, peut contacter le Service Client par e-mail et demander l'annulation via le «Formulaire de rétractation» disponible sur le site: la demande sera acceptée si la commande n'a pas encore été échappé.


Le Client qui détient le statut de «Consommateur» au sens du Code de la consommation a le droit de résilier le contrat, sans indication de motif et sans pénalité, dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter du jour de la Livraison au Client ou par un tiers du même désigné, autre que le vecteur.


Pour le calcul des quatorze jours, la date indiquée dans le document de transport signé par le Client ou par la personne désignée par lui sera prise en compte ou, en cas d'achat avec une seule commande de plusieurs produits livrés séparément, à compter du jour de la livraison du dernier produit au Client ou à un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.


Pour exercer le droit de rétractation, le Client qui détient le statut de «Consommateur» conformément au Code de la consommation doit faire une déclaration explicite en remplissant le «formulaire de rétractation» approprié qui peut être téléchargé depuis le site Web et le transmettre dans la section appropriée site Web www.ioboscovivo.ch

Dans tous les cas, le formulaire susmentionné doit également être envoyé par e-mail dans les 14 jours à compter de la livraison des Produits à l'adresse du siège social de IoBoscoVivo Sagl.


Le Client recevra du Vendeur un e-mail confirmant la demande de rétractation, contenant le formulaire pour la procédure de retour des produits qui aura lieu via le transporteur indiqué par la société vendeuse.
Les produits doivent être retournés dans le même emballage dans lequel ils étaient contenus.

le droit de rétractation est expressément exclu pour les Produits suivants:
• des produits sur mesure et / ou personnalisés;
• les produits qui risquent de se détériorer et / ou de périr rapidement;
• produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et / ou de santé ou produits qui ont été ouverts après la livraison

Pour les hypothèses précitées, le client accepte que les produits qui risquent de se détériorer et de périr rapidement comprennent les produits alimentaires (y compris les champignons) et les cosmétiques. Pour ces produits, le Client qui souhaite annuler la commande envoyée, peut contacter le Service Client par e-mail et demander l'annulation: la demande ne sera acceptée que si la commande n'a pas encore été traitée.

Le droit de rétractation n'est applicable que pour les produits pouvant être commercialisés suite au retour sans risque pour la santé (par exemple, les livres).
Les risques et frais de retour des Produits, du fait de l'exercice du Droit de Rétractation, seront à la charge exclusive du Client.
Aux fins de la validité de la rétractation, il est nécessaire que les Produits retournés soient intacts et il n'est pas possible d'exercer ce droit par rapport à une seule partie du produit acheté.
IoBoscoVivo Sagl retournera au client le montant total de la marchandise retournée, y compris les frais d'expédition, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise.
Le remboursement sera effectué avec le même mode de paiement, sauf si le Client a expressément demandé un autre mode avec le «formulaire de rétractation».

Garanties et défauts de conformité

Les défauts doivent être signalés sans délai à IoBoscoVivo Sagl, conformément à l'art. 201 CO par e-mail à [email protected]

Le Client a le droit, à son choix et si le type de produit le permet, de rétablir la conformité du produit aux frais du Vendeur par voie de remplacement ou de réduire le Prix ou de résilier le contrat.
Le Vendeur, dans les 48 heures suivant la réception du formulaire de rapport de défaut, communiquera s'il autorise le retour des produits à l'adresse e-mail qui y est indiquée.
L'autorisation de retour des produits ne constituera en aucun cas une reconnaissance de l'existence des vices et vices incriminés, qui devront être constatés après le retour.

Limitations de responsabilité

Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les mauvais services imputables à un cas de force majeure s'il n'exécute pas la commande dans le délai stipulé dans le contrat.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable vis-à-vis du client, sauf en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, des mauvais services ou dysfonctionnements liés à l'utilisation d'Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses sous-traitants.
Le vendeur ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et frais encourus par le client du fait de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables.
Le Vendeur n'assume aucune responsabilité pour les activités frauduleuses et / ou illégales exercées par des tiers liés à l'utilisation des moyens de paiement de ses produits.
Le vendeur n'assume aucune responsabilité quant à l'utilisation que le client entend faire des marchandises achetées.

Promotions et cadeaux

Les codes promotionnels proposés par IoBoscoVivo Sagl sont valables tant que les stocks des Produits sont épuisés et dans les limites d'achat indiquées sur le Site.
Les codes promotionnels ne peuvent pas être combinés.
Si l'Offre Spéciale promue par IoBoscoVivo Sagl prévoit l'envoi d'un Produit gratuit avec un ou plusieurs Produits achetés, le Client n'aura le droit de recevoir le Produit gratuitement que sur acceptation explicite de celui-ci, manifestée par son insertion. dans votre "panier" virtuel.
L'offre du Produit gratuit est valable jusqu'à épuisement des stocks.
Aucun remplacement ou retour n'est possible en ce qui concerne les produits reçus en cadeau du Client.
Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'en utilisant le champ «code promotionnel» dans le panier (le montant ne peut pas être divisé entre plusieurs achats).

Risque et propriété

Les marchandises sont expédiées franco de port.
Dans le cas où les marchandises ont été expédiées franco, sur indication du client, le risque doit être considéré comme supporté par celui-ci à compter de la livraison des marchandises au transporteur.
A la réception de la marchandise, même en présence d'un emballage intact, le client est tenu de vérifier immédiatement la conformité de la marchandise avec le bon de commande effectué.
En particulier, il doit vérifier l'intégrité de la marchandise et la correspondance quantitative et qualitative avec ce qui est indiqué dans la commande et dans le document d'accompagnement (DDT).

Réclamations

Les réclamations doivent être adressées au Vendeur par courrier prioritaire pour être envoyées à l'adresse suivante:

IoBoscoVivo Sagl
Piazzale Roncaa 4, 6850 Mendrisio

ou par e-mail à [email protected]
IoBoscoVivo Sagl s'engage à retrouver les réclamations reçues sous 7 jours ouvrés.

Déclarations des clients

En procédant à la transmission de la Commande de Produit, le Client déclare expressément:
• avoir plus de 18 ans;
• que les données personnelles fournies au Vendeur lors de l'inscription sur le Site Web et au moment de la passation de la Commande sont correctes et mises à jour;
• ne pas permettre à des tiers d'utiliser leur compte personnel et de l'utiliser dans le respect de la loi et des conditions générales de vente.

Le Vendeur se réserve le droit, en cas de fausses informations, de suspendre et de fermer le compte personnel du Client.

Loi et juridiction

Le contrat est régi par le droit suisse, à l'exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le tribunal compétent est Mendrisio Nord.

IoBoscoVivo Sagl
Piazzale Roncaa 4
6850 Mendrisio (CH)

 

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