Términos y Condiciones con Válido a partir del 1 de diciembre de 2020 (para Italia y la Unión Europea)

 

Se recomienda la lectura atenta de estas Condiciones de Venta antes de proceder con el pedido de productos, que, en todo caso, también estarán disponibles a través del enlace adjunto en el correo electrónico de confirmación del pedido. Junto con nuestra política de privacidad y nuestros Términos y Condiciones de uso, estas Condiciones de Venta rigen la oferta y la compra de los Productos realizada a través del sitio de comercio electrónico https://ioboscovivo.com.

Estas Condiciones de Venta no afectan los derechos reconocidos por la ley y en particular de conformidad con el Decreto Legislativo n. 206/2006 ("Código del Consumidor") y el Decreto Legislativo n. 70/2003 ("Código de comercio electrónico"). Las Condiciones de Venta pueden ser integradas y / o modificadas en cualquier momento por IoBoscoVivo Srl.

Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en el área "Condiciones Generales de Venta" del sitio web https://ioboscovivo.com.

Antes de proceder a la compra en linea, Se invita a los Clientes a leer atentamente la versión de las Condiciones Generales de Venta vigente en el momento de la transmisión de la Orden de Compra del Producto.

Al realizar el pedido, se entiende que las condiciones de venta vigentes se conocen y aceptan en su totalidad.

Se especifica que estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos elaborados por sujetos distintos a IoBoscoVivo Srl, que se pueden rastrear a través de enlaces y / o hipervínculos.

Antes de proceder con la compra a través de estos temas, le invitamos a consultar sus condiciones generales de venta.

IoBoscoVivo Srl no es responsable de ninguna omisión o violación de la ley cometida por otros vendedores.

El idioma para la celebración y ejecución del contrato es el italiano.

En caso de dudas sobre estas Condiciones de Venta, por favor contáctenos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

 

Identificación del vendedor

Los productos cubiertos por estas Condiciones Generales de Venta son ofrecidos y vendidos por:

Società Agricola IoBoscoVivo srl (en adelante también el "Vendedor") con domicilio social en 21029

Vergiate (VA), Via Sempione, 26

registrado en la Cámara de Comercio de Varese REA n. VA - 344314 del Registro Mercantil,

código fiscal 03351490127

Número de IVA 03351490127

tel +39 0331964785

correo electrónico: [email protected]

Dirección PEC: [email protected]

IoBoscoVivo Srl es el propietario del sitio https://ioboscovivo.com así como de la marca correspondiente.

 

Definición y objeto del contrato

El contrato estipulado entre las partes tiene la naturaleza de un "contrato a distancia".

En el caso de venta a un cliente Consumidor que no opera en el sector de mercancías tratado por IoBoscoVivo Srl, para todo lo que no está previsto en estas Condiciones Generales, las disposiciones del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del consumidor").

El comprador que, actuando como profesional, pretenda obtener la emisión de la factura, deberá indicar, al cumplimentar el formulario de pedido, su CIF y marcar la casilla correspondiente a la solicitud. Para ellos, no se aplicará el Código del Consumidor.

Las Condiciones Generales vigentes en la fecha del respectivo pedido son parte integrante de cualquier propuesta, orden de compra y confirmación de orden de compra de los productos comercializados por Società Agricola IoBoscoVivo srl en su sitio web.

Es necesario que el comprador las haya leído y aceptado.

 

Formalización contractual

De acuerdo con el Decreto de Comercio Electrónico, los contratos se celebran exclusivamente a través del acceso por parte del Cliente al Sitio, en el que se puede consultar el catálogo electrónico de productos.

Todos los pedidos de compra deben enviarse en formato electrónico a Società Agricola IoBoscoVivo srl completando el Formulario de Pedido, que debe ser completado en cada parte y debe contener los elementos necesarios para la identificación exacta de los Productos solicitados, del Cliente, el lugar de entrega de los Productos y los datos necesarios para la facturación.

Al finalizar el procedimiento de compra, el Cliente verá un resumen de su Pedido con el que podrá verificar los Productos seleccionados, el Precio, el tipo de envío elegido, el coste de envío, la forma de pago y los datos de facturación.

Antes de confirmar la compra, el cliente puede modificar el pedido realizado en el carrito.

La orden de compra transmitida constituye la aceptación de la oferta del vendedor.

Antes de proceder con el envío del pedido, se invita al Cliente a leer estas Condiciones Generales de Venta y la política de privacidad marcando la casilla de aceptación correspondiente.

Al colocar la "bandera", el comprador declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y la política de privacidad, dando así su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para los fines relacionados con la venta. de los Productos.

La confirmación del pedido por Società Agricola IoBoscoVivo srl, enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo, es válida como aceptación de la propuesta y determina la formación del vínculo contractual.

Tras la recepción de la Confirmación del pedido, el Vendedor está expresamente autorizado a recibir el pago.

Società Agricola IoBoscoVivo srl se reserva el derecho de tamizar los pedidos y no aceptar aquellos que se consideren incompletos, no debidamente cumplimentados o no aptos para su disponibilidad, comunicándolo al cliente en las próximas 24 horas.

El Formulario de pedido, la Confirmación de pedido, las Condiciones generales de venta y el formulario de Privacidad aplicado a la relación serán almacenados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos.

 

Monto minimo

La compra de productos puede estar sujeta al cumplimiento de un pedido mínimo.

 

Validez de ofertas

Los artículos visibles en el sitio están disponibles hasta agotar existencias.

Si una parte de los Productos solicitados no está disponible y no existen otras causas que puedan legitimar la no aceptación de la Propuesta, el Vendedor confirmará el pedido solo por la parte de los productos disponibles.

En caso de pago de un artículo que no estuviera disponible para pedidos concurrentes o fuera de stock, Società Agricola IoBoscoVivo srl se compromete a ofrecer un vale de compra o reembolsar al Cliente en un plazo de 15 días informándolo al Cliente por correo electrónico.

 

Pedidos

El cliente que realiza el pedido en linea recibirá, al finalizar el trámite, una comunicación confirmando la inserción en el sistema de información del Vendedor.

La confirmación de la aceptación del pedido o la denegación del mismo tendrá lugar con una comunicación posterior separada enviada por correo electrónico.

En el momento de realizar el Primer Pedido, se le pedirá que complete algunos campos obligatorios.

Una vez que se haya realizado el primer registro, será suficiente ingresar el ID de Usuario y la Contraseña para ver los datos de su Cuenta y modificarlos si es necesario.

La responsabilidad de la gestión del UserID y Password recae exclusivamente en el Cliente, quien se compromete, en cualquier caso, a notificar inmediatamente al Vendedor cualquier uso no autorizado de la Cuenta correspondiente, así como cualquier otra infracción de las normas de seguridad de la que tenga conocimiento.

 

Presentación de los productos

El Cliente debe verificar la correspondencia completa entre la información indicada en linea relacionado con el producto comprado y la etiqueta adherida al paquete recibido antes de usar el producto.

Las imágenes de los productos publicados en el sitio son puramente indicativas e ilustrativas.

Antes de abrir el paquete y usar el producto, también se invita al cliente a verificar cuidadosamente la fecha de vencimiento del producto comprado, informando de inmediato cualquier anomalía.

Durante el período estival (junio-septiembre) cualquier propuesta de referencias frescas puede estar sujeta a un deterioro más rápido y es recomendable tener en cuenta este aspecto antes de realizar el pedido.

 

Información técnica, científica y médica

La información técnica y científica incluida en el sitio web se obtiene de la información publicada por universidades, centros de investigación, investigadores acreditados y médicos especialistas.

La fuente de origen de cada información descrita estará siempre presente.

 

Precios

El Precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que se envía el Pedido.

Los precios están expresados en Euros, IVA incluido.

En el caso de que el Producto se ofrezca a precio con descuento, se indicará en la hoja informativa el precio de referencia total, el porcentaje de descuento aplicado, el precio con descuento y la duración de la oferta, indicando la fecha en la que finalizará. lo mismo.

Los precios indicados para cada uno de los bienes ofertados al público son válidos hasta la fecha indicada en el catálogo.

Los precios se pueden cambiar en cualquier momento, sin previo aviso, excepto para pedidos ya aceptados.

Para los clientes que califiquen como "consumidores", los precios de venta incluyen el IVA y cualquier otro impuesto mientras que no incluyen los costos de envío, que se calcularán al final del procedimiento de pedido, según el tipo. Entrega elegida por el cliente entre los diferentes disponibles.

Lo mismo ocurre con los titulares de IVA.

En todo caso, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente además del precio de los productos y el mismo deberá abonar la suma total indicada en el resumen del pedido al Vendedor.

Para envíos a países fuera de la Unión Europea, consulte la cláusula no. 12 de estas Condiciones Generales de Venta.

 

Obligaciones del comprador

El cliente se compromete a pagar el precio de los bienes adquiridos dentro de los tiempos y métodos indicados en el contrato.

 

Condiciones de pago

El Cliente se compromete a abonar el importe total indicado en el Pedido de las siguientes formas:

  • Raya / Paypal

Al elegir este método de pago, el Cliente será dirigido al sitio de PayPal y se aplicarán los términos y condiciones del contrato acordado por el mismo con Stripe / PayPal.

Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán tratados directa y exclusivamente por esa empresa.

Los tiempos de re-crédito en el instrumento de pago conectado a la cuenta PayPal dependen únicamente del sistema bancario conectado a PayPal.

El Vendedor no se hace responsable de los retrasos y / u omisiones en la acreditación de los reembolsos, por lo que el Cliente debe comunicarse directamente con PayPal;

  • Transferencia bancaria anticipada.

En el caso de pago mediante transferencia bancaria, esta última deberá emitirse a favor de:

Empresa Agrícola IoBoscoVivo srl

Banco: UBI Banca - Corso della Repubblica, 1 21019 Somma Lombardo (VA)

IBAN: IT34L0311150560000000008503

Dal 22 febbraio nuovo IBAN BPER banca

IT81 E053 8750 5600 0004 2391145

BIC BPMOIT22XXX

Mediante el pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará después de la verificación dentro y a más tardar 3 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido, por la Società Agricola IoBoscoVivo srl, del crédito.

Para agilizar las operaciones de cumplimiento de pedidos, el cliente debe indicar en el motivo de la transferencia, el nombre del cliente y el número de pedido.

Transcurridos 7 días, el pedido se considerará cancelado automáticamente

  • Contrareembolso con un recargo de 6,00 € por el servicio.

Los reembolsos serán realizados por el Vendedor con el mismo método de pago utilizado por el Cliente para realizar la compra, de acuerdo con el calendario del organismo gestor del instrumento de pago.

Società Agricola Ioboscovivo srl emitirá una factura electrónica tanto para los consumidores como para los titulares de números de IVA.

Para ello, el Consumidor deberá especificar su código fiscal en el Formulario de Pedido, mientras que el Profesional deberá solicitar factura al momento de realizar el Pedido, rellenando el correspondiente cuadro "Solicitud de factura electrónica", indicando el número de Número de IVA y código SDI

 

Disponibilidad de productos y métodos de envío

El sistema informático confirma el registro del pedido en un plazo de 12 horas enviando al Usuario una confirmación por correo electrónico.

Si un pedido excede la cantidad existente en el almacén, el Vendedor, por correo electrónico, informará al cliente si el bien ya no se puede reservar o cuáles son los tiempos de espera para obtener el bien elegido, preguntándole si tiene la intención de confirmar el pedido. o menos.

El Vendedor asegura a través del sistema electrónico utilizado el procesamiento y cumplimiento de los pedidos sin demora.

Los plazos de entrega, en todo caso, son los siguientes:

  • En Italia: dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido;
  • para países de la Unión Europea: dentro de los 10 días hábiles desde la Confirmación del Pedido;
  • para países fuera de la Unión Europea (Suiza): dentro de los 5 días hábiles desde la Confirmación del Pedido.
  • para países fuera de la Unión Europea: dentro de los 20 días hábiles desde la Confirmación del Pedido.

En caso de retrasos que no dependan del hecho y la culpa del Vendedor, el Servicio al Cliente informará de inmediato al Consumidor.

Todos los productos se empaquetarán de manera que se garantice su integridad hasta el momento de la entrega al transportista.

IoBoscoVivo Srl no será responsable de los daños a los Productos dependiendo del hecho y la culpa del Transportista.

 

Envíos a países extracomunitarios

Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado a países no pertenecientes a la UE podría estar sujeto a impuestos, derechos de aduana o documentación requerida por la legislación vigente en el país donde se realiza la entrega.

Estos cargos adicionales serán cargados al cliente.

En el caso de que los Productos deban ser entregados en un país no perteneciente a la Unión Europea, el total indicado en el Pedido y en la Confirmación del Pedido incluirá por tanto el Precio de los Productos y los gastos de envío, neto de cualquier derechos de aduana y cualquier otro impuesto a las ventas diferente que el Cliente se comprometa, en adelante, a pagar de acuerdo con lo establecido en la ley donde se entregarán los productos.

Por lo tanto, se invita al Cliente a consultar con los organismos competentes de su país de residencia y / o destino de los Productos para obtener información relativa a los impuestos locales aplicados.

Se entiende que cualquier falta de conocimiento de la legislación antes mencionada en el momento en que se envía el Pedido no puede constituir motivo para la rescisión del contrato estipulado con IoBoscoVivo Srl ni la responsabilidad de la empresa vendedora por los desembolsos relacionados con derechos, impuestos y cargas.

Società Agricola IoBoscoVivo srl declina toda responsabilidad por la documentación y los impuestos antes mencionados si no es debidamente informado por el comprador.

Al realizar un pedido en el Sitio, el cliente final es a todos los efectos considerado el importador y, como tal, está obligado a cumplir con todas las leyes y normas del país donde recibe los productos.

Las entregas transfronterizas pueden estar sujetas a un procedimiento de apertura e inspección por parte de la aduana.

 

Derecho a retirada

El Cliente que desee cancelar el pedido enviado, puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a: [email protected] y / o por correo certificado a la dirección:

Empresa agrícola IoBoscoVivo Srl

Via Sempione 26H

21029 Vergiate (VA) Italia

La solicitud será aceptada si el pedido aún no ha sido procesado.

El Cliente que ostenta la condición de "Consumidor" de conformidad con el Código del Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin especificar motivo y sin penalización, dentro de los catorce días desde el día de la Entrega al Consumidor o por un tercero designado por el mismo. , que no sea el transportista. El consumidor dispone de catorce días desde el aviso de desistimiento para devolver los productos.

A los efectos del cómputo de los catorce días se tendrá en cuenta la fecha indicada en el documento de transporte firmado por el Consumidor o por la persona que éste designe o, en el caso de compra con un solo pedido de varios productos entregados por separado, desde el día de entrega del último producto. al Consumidor oa un tercero designado por el mismo, distinto del transportista.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente que ostenta el título de "Consumidor" de conformidad con el Código del Consumidor debe realizar una declaración explícita, cumplimentando el correspondiente "formulario de desistimiento" que se puede descargar del sitio web y reenviarlo en la sección correspondiente del sitio web https://ioboscovivo.com.

En cualquier caso, el formulario antes mencionado también debe enviarse por carta certificada con acuse de recibo dentro de los 14 días posteriores a la entrega de los Productos a la dirección del domicilio social de IoBoscoVivo srl.

El Consumidor recibirá del Vendedor un correo electrónico confirmando la solicitud de desistimiento, conteniendo el formulario para el procedimiento de devolución de los productos que se realizará a través del transportista indicado por la empresa vendedora.

Los productos deben devolverse en el mismo embalaje en el que estaban contenidos.

De acuerdo con el art. 59 del Decreto Legislativo 21/14, se excluye expresamente el derecho de desistimiento para los siguientes Productos:

  • productos hechos a medida y / o personalizados;
  • productos que corren el riesgo de deteriorarse y / o caducar rápidamente;
  • productos sellados que no pueden devolverse por motivos de higiene y / o salud o productos que se han abierto después de la entrega

Para las hipótesis antes mencionadas, el consumidor acepta que los productos que corren el riesgo de deteriorarse y caducar rápidamente incluyen productos alimenticios (incluidos hongos) y cosméticos. Para estos productos, el Consumidor que desee cancelar el pedido enviado, puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico y solicitar la cancelación: la solicitud será aceptada solo si el pedido aún no ha sido procesado.

El derecho de desistimiento solo es de aplicación para productos que puedan comercializarse tras la devolución sin riesgo para la salud (por ejemplo, libros).

Los riesgos y costes de devolución de los Productos, como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento, correrán a cargo exclusivamente del Consumidor.

A los efectos de la validez del desistimiento, es necesario que los Productos devueltos estén intactos y no es posible ejercer este derecho en relación con solo una parte del producto comprado.

IoBoscoVivo srl devolverá el importe total de la mercancía devuelta al consumidor, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.

La devolución se realizará con el mismo método de pago, salvo que el Consumidor haya solicitado expresamente un método diferente con el "formulario de desistimiento" que se puede descargar en el siguiente enlace

 

Garantía y defectos de conformidad

En caso de falta de conformidad del Cliente que ostenta la condición de Consumidor, las protecciones previstas en el art. 128-135 del Código del Consumidor.

Por lo tanto, el Vendedor es responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad del producto que ocurra dentro de los 2 años posteriores a la entrega.

Los defectos deben informarse de inmediato a IoBoscoVivo.it, bajo pena de decomiso, de acuerdo con el plazo de dos meses previsto por el Código del Consumidor, a menos que el defecto esté relacionado con un producto perecedero y / o sujeto a vencimiento (por ejemplo, alimentos) en un plazo más corto, utilizando el formulario correspondiente en el sitio web.

El Consumidor tiene el derecho, a su elección y si el tipo de producto lo permite, a restaurar la conformidad del producto a expensas del Vendedor mediante reemplazo o reducir el Precio o rescindir el contrato.

El Vendedor, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del formulario de notificación de defectos, comunicará si autoriza la devolución de los productos a la dirección de correo electrónico indicada en el mismo.

La autorización de devolución de los productos no constituirá en modo alguno un reconocimiento de la existencia de los defectos y averías denunciados, que deberán ser comprobados tras la devolución.

En el caso de compras realizadas por usuarios que posean la calificación de profesional, se aplica la legislación pertinente.

 

Limitación de responsabilidad

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por perjuicios imputables a fuerza mayor si no ejecuta el pedido dentro del tiempo estipulado en el contrato.

El Vendedor no se hace responsable ante el cliente, excepto en el caso de mala conducta intencionada o negligencia grave, por los perjuicios o fallas relacionadas con el uso de Internet fuera de su propio control o el de sus subproveedores.

Además, el Vendedor no será responsable de los daños, pérdidas y costos incurridos por el cliente como resultado de la no ejecución del contrato por razones no imputables a él, ya que el cliente solo tiene derecho a la devolución total del precio pagado y los cargos adicionales incurridos.

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por las actividades fraudulentas y / o ilegales llevadas a cabo por terceros relacionadas con el uso de los medios de pago de sus productos.

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el uso que el cliente pretenda hacer de los bienes adquiridos.

 

Promociones y regalos

Las Promociones propuestas por la Empresa Agrícola IoBoscoVivo srl son válidas mientras se agoten las existencias de los Productos y dentro de los límites de compra indicados en el Sitio.

Las promociones no se pueden combinar.

Si la Oferta Especial promovida por Società Agricola IoBoscoVivo srl prevé el envío de un Producto gratuito junto con uno o más Productos adquiridos, el Cliente tendrá derecho a recibir el Producto de forma gratuita únicamente tras la aceptación explícita del mismo, manifestada con la inserción de la misma en su "carrito" virtual.

La oferta del Producto gratuito es válida hasta agotar existencias.

No es posible la sustitución o devolución en relación con los productos recibidos como obsequio del Cliente.

Los códigos promocionales solo se pueden canjear mediante el cupón de "código promocional" en el carrito de compras (el monto no se puede dividir entre varias compras)

 

Riesgo y propiedad

De acuerdo con el art. 63 del Código del Consumidor, el riesgo de envío permanece con la Compañía Agrícola IoBoscoVivo Srl hasta el momento de la entrega de la mercancía al cliente consumidor. Eventualmente, el riesgo de daño y deterioro de los productos se transfiere al cliente consumidor ya en el momento de la entrega al transportista solo en el caso de que el transportista haya sido elegido por el cliente fuera de los propuestos durante la compra.

Tras la recepción de la mercancía, incluso en presencia de un embalaje intacto, el cliente debe comprobar inmediatamente la conformidad de la mercancía con la orden de compra realizada.

En particular, deberá verificar la integridad de la mercancía y la correspondencia cuantitativa y cualitativa con lo indicado en el pedido y en el documento de acompañamiento (DDT).

En caso de discrepancias o defectos aparentes, éstos deberán ser reportados bajo pena de decomiso, en el mismo documento adjunto y confirmados, dentro de los ocho días siguientes a la entrega de la mercancía, vía PEC a [email protected] o carta certificada con acuse de recibo a la Empresa Agrícola IoBoscoVivo srl, Via Sempione, 26 - 21029 Vergiate (VA). No se tendrá en cuenta ningún informe realizado después de este plazo o de diferentes formas.

El cliente será responsable de los daños derivados de informes y declaraciones falsas.

 

Quejas

Las quejas deben enviarse al Vendedor por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Empresa Agrícola IoBoscoVivo srl

domicilio social en 21029 Vergiate (VA), Via Sempione, 26

o vía PEC a [email protected]

IoBoscoVivo srl se compromete a buscar las quejas recibidas dentro de los 7 días hábiles.

 

Declaración del consumidor

Continuando con el envío del Pedido de Producto, el Consumidor declara expresamente:

  • ser mayor de 18 años;
  • que los datos personales proporcionados al Vendedor durante el registro en el Sitio web y en el momento de realizar el Pedido son correctos y están actualizados;
  • no permitir que terceros utilicen su cuenta personal y que la utilicen de conformidad con la ley y las Condiciones Generales de Venta.

El Vendedor se reserva el derecho, en caso de información falsa, de suspender y cerrar la cuenta personal del Consumidor.

 

Disputas

Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación del contrato estipulado en linea por el cliente con la empresa agrícola IoBoscoVivo srl está sujeto a la jurisdicción italiana.

Para los Clientes que califiquen como "Consumidores", cualquier disputa entre las partes será responsabilidad del juez del lugar de residencia o domicilio del mismo si se encuentra en territorio italiano.

En todos los demás casos, para cualquier controversia entre las partes, la competencia recae en el Juzgado de Busto Arsizio, siendo el lugar de celebración del contrato a identificarse con la sede de la empresa vendedora, vigente en Vergiate, así como aquella en la que se Se debe realizar el pago asumido por el cliente.

Se informa al usuario que, de conformidad con el art. 14 del Reglamento 524/13, en caso de una disputa con el Vendedor, puede presentar una queja a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, a la que se puede acceder en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Esta plataforma representa una herramienta para resolver disputas derivadas de contratos de venta en línea fuera de los tribunales.

 

Válido a partir del 1 de diciembre de 2020 (para Suiza)

Se recomienda la lectura atenta de estas Condiciones de Venta antes de proceder con el pedido de productos, que, en todo caso, también estarán disponibles a través del enlace adjunto en el correo electrónico de confirmación del pedido. Junto con nuestra política de privacidad y nuestros Términos y Condiciones de Uso, estas Condiciones de Venta rigen la oferta y compra de los Productos realizados a través del sitio de comercio electrónico https://ioboscovivo.com.

Cualquier cambio entrará en vigor a partir de la fecha de publicación en el área "Condiciones Generales de Venta" del sitio web https://ioboscovivo.com.

Antes de proceder con la compra online, se invita a los Clientes a leer atentamente la versión de las Condiciones Generales de Venta vigente en el momento de la transmisión de la Orden de Compra del Producto.

Al realizar el pedido, se entiende que las condiciones de venta vigentes se conocen y aceptan en su totalidad.
Se precisa que estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos elaborados por sujetos distintos de IoBoscoVivo Sagl rastreables a través de enlaces y / o hipervínculos.

Antes de proceder con la compra a través de estos temas, le invitamos a consultar sus condiciones generales de venta. IoBoscoVivo Sagl no es responsable de las omisiones o violaciones de la ley cometidas por otros vendedores. El idioma para la celebración y ejecución del contrato es el italiano.
En caso de dudas sobre estas Condiciones de Venta, contáctenos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Identificación del vendedor

Los productos cubiertos por estas Condiciones Generales de Venta son ofrecidos y vendidos por:
IoBoscoVivo Sagl (en adelante también "Vendedor") con domicilio social en 6850 Mendrisio,
Piazzale Roncaa 4
Número de IVA CHE-183.361.016
correo electrónico: [email protected]

IoBoscoVivo Sagl es el propietario del sitio web https://ioboscovivo.com, así como de la marca correspondiente.

Definición y objeto del contrato

El contrato estipulado entre las partes tiene la naturaleza de un "contrato a distancia".


En el caso de venta a un cliente Consumidor que no opere en el sector de productos básicos tratado por IoBoscoVivo Sagl, para cualquier cosa no prevista por estas Condiciones Generales, se aplicarán las reglas del Código Suizo de Obligaciones.
El comprador podrá descargar la factura normal una vez que el pedido se haya completado directamente desde nuestro sitio web.
Las Condiciones Generales vigentes en la fecha del pedido relativo constituyen parte integral de cualquier propuesta, orden de compra y confirmación de orden de compra de los productos comercializados por IoBoscoVivo Sagl en su sitio web. Es necesario que el comprador las haya leído y aceptado.

Formalización contractual

Los contratos se celebran exclusivamente mediante el acceso del Cliente al Sitio, en el que se puede consultar el catálogo electrónico de los productos.
Todos los pedidos de compra deben enviarse en formato electrónico a IoBoscoVivo Sagl completando el Formulario de Pedido, el cual debe ser completado en cada parte y debe contener los elementos necesarios para la identificación exacta de los Productos solicitados, el Cliente, el lugar entrega de Productos y datos necesarios para la facturación.

Al finalizar el procedimiento de compra, el Cliente verá un resumen de su Pedido con el que podrá verificar los Productos seleccionados, el Precio, el tipo de envío elegido, el coste de envío, la forma de pago y los datos de facturación.

Antes de confirmar la compra, el cliente puede modificar el pedido realizado en el carrito.

La orden de compra transmitida constituye la aceptación de la oferta del vendedor.

Antes de proceder con el envío del pedido, se invita al Cliente a leer estas Condiciones Generales de Venta y la política de privacidad marcando la casilla de aceptación correspondiente.

Al colocar la "bandera", el comprador declara expresamente haber leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta y la política de privacidad, dando así su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para los fines relacionados con la venta. de los Productos.
La confirmación del pedido por parte de IoBoscoVivo Sagl, enviada al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por el mismo, es válida como aceptación de la propuesta y determina la formación del vínculo contractual.

Tras la recepción de la Confirmación del pedido, el Vendedor está expresamente autorizado a recibir el pago.
IoBoscoVivo Sagl se reserva el derecho de examinar los pedidos y no aceptar aquellos que se consideren incompletos, no debidamente cumplimentados o no aptos para su disponibilidad, comunicándolo al cliente en las próximas 24 horas.

El Formulario de pedido, la Confirmación de pedido, las Condiciones generales de venta y el formulario de Privacidad aplicado a la relación serán almacenados electrónicamente por el Vendedor en sus sistemas informáticos.

Monto minimo

La compra de productos puede estar sujeta al cumplimiento de un pedido mínimo.

Validez de ofertas

Los artículos visibles en el sitio están disponibles hasta agotar existencias.
Si una parte de los Productos solicitados no está disponible y no existen otras causas que puedan legitimar la no aceptación de la Propuesta, el Vendedor confirmará el pedido solo por la parte de los productos disponibles.
En caso de pago de un artículo que no estuviera disponible para pedidos simultáneos o fuera de stock, IoBoscoVivo Sagl se compromete a ofrecer un cupón o reembolsar al Cliente en un plazo de 15 días informándolo al Cliente por correo electrónico.
Los precios están sujetos a cambios.

Pedidos

El Cliente que realiza el pedido online recibirá, al finalizar el trámite, una comunicación confirmando la inserción en el sistema de información del Vendedor.
La confirmación de la aceptación del pedido o la denegación del mismo tendrá lugar con una comunicación posterior separada enviada por correo electrónico.
En el momento de realizar el Primer Pedido, se le pedirá que complete algunos campos obligatorios.
Una vez que se haya realizado el primer registro, será suficiente ingresar el ID de Usuario y la Contraseña para ver los datos de su Cuenta y modificarlos si es necesario.
La responsabilidad de la gestión del UserID y Password recae exclusivamente en el Cliente, quien se compromete, en cualquier caso, a notificar inmediatamente al Vendedor cualquier uso no autorizado de la Cuenta correspondiente, así como cualquier otra infracción de las normas de seguridad de la que tenga conocimiento.

Presentación de los productos

El Cliente debe verificar la correspondencia completa entre la información indicada en línea relacionada con el producto comprado y la etiqueta adherida al paquete recibido antes de usar el producto.

Las imágenes de los productos publicados en el sitio son puramente indicativas e ilustrativas y el vendedor no asume ninguna responsabilidad.
Antes de abrir el paquete y usar el producto, también se invita al cliente a verificar cuidadosamente la fecha de vencimiento del producto comprado, informando de inmediato cualquier anomalía.

Durante el período estival (junio-septiembre) cualquier propuesta de referencias frescas puede estar sujeta a un deterioro más rápido y es recomendable tener en cuenta este aspecto antes de realizar el pedido.

Información técnica, científica y médica

La información técnica y científica incluida en el sitio web se obtiene de la información publicada por universidades, centros de investigación, investigadores acreditados y médicos especialistas.
La fuente de origen de cada información descrita estará siempre presente.

Precios

El Precio de los Productos es el indicado en el Sitio en el momento en que se envía el Pedido.
Los precios están expresados en CHF con IVA incluido.
En el caso de que el Producto se ofrezca a precio con descuento, se indicará en la hoja informativa el precio de referencia total, el porcentaje de descuento aplicado, el precio con descuento y la duración de la oferta, indicando la fecha en la que finalizará. lo mismo.
Los precios indicados para cada uno de los bienes ofertados al público son válidos hasta la fecha indicada en el catálogo.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin previo aviso, a excepción de los contratos ya celebrados.
Para los clientes que califiquen como "consumidores", los precios de venta incluyen el IVA y cualquier otro impuesto mientras que no incluyen los costos de envío, que se calcularán al final del procedimiento de pedido, según el tipo. Entrega elegida por el cliente entre los diferentes disponibles.
Lo mismo ocurre con los titulares de IVA.
En todo caso, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente además del precio de los productos y el mismo deberá abonar la suma total indicada en el resumen del pedido al Vendedor.

Obligaciones del comprador

El cliente se compromete a pagar el precio de los bienes adquiridos dentro de los tiempos y métodos indicados en el contrato.

Condiciones de pago

El Cliente se compromete a abonar el importe total indicado en el Pedido de las siguientes formas:

1) Paypal / Stripe: Al elegir este método de pago, el Cliente será dirigido al sitio de PayPal / Stripe y se aplicarán los términos y condiciones del contrato acordado por el mismo con PayPal.
Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán tratados directa y exclusivamente por esa empresa.
Los tiempos de re-crédito en el instrumento de pago conectado a la cuenta PayPal dependen únicamente del sistema bancario conectado a PayPal.
El Vendedor no se hace responsable de los retrasos y / u omisiones en la acreditación de los reembolsos, por lo que el Cliente debe comunicarse directamente con PayPal;

2) Transferencia bancaria anticipada.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria, esta última deberá emitirse a favor de:
IoBoscoVivo Sagl
Banco: Credit Suisse (Suiza) AG
IBAN: CH81 0483 5116 0652 5100 0

Mediante el pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará después de la verificación a más tardar 3 días hábiles a partir de la fecha de aceptación del pedido, por parte de IoBoscoVivo Sagl, del crédito.


Para agilizar las operaciones de cumplimiento de pedidos, el cliente debe indicar en el motivo de la transferencia, el nombre del cliente y el número de pedido.
Transcurridos 7 días desde la celebración del contrato sin éxito, el pedido se considerará cancelado automáticamente
Los reembolsos serán realizados por el Vendedor con el mismo método de pago utilizado por el Cliente para realizar la compra, de acuerdo con el calendario del organismo gestor del instrumento de pago.

Disponibilidad y envío del producto

El sistema informático confirma el registro del pedido en un plazo de 12 horas enviando al Usuario una confirmación por correo electrónico.
En caso de que un pedido supere la cantidad existente en el almacén, el Vendedor, por correo electrónico, informará al cliente si el bien ya no se puede reservar o cuáles son los tiempos de espera para obtener el bien elegido, preguntando si tiene la intención de confirmar el pedido. o menos.
El Vendedor asegura a través del sistema electrónico utilizado el procesamiento y cumplimiento de los pedidos sin demora.

Los plazos de entrega, en todo caso, son los siguientes:

• En Suiza: dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido;

En caso de retrasos que no dependan del hecho y la culpa del Vendedor, el Servicio de Atención al Cliente informará de inmediato al Cliente.
Todos los productos se empaquetarán de manera que se garantice su integridad hasta el momento de la entrega al transportista.
IoBoscoVivo Sagl no será responsable de los daños a los Productos durante el transporte.

Derecho a retirada

El Cliente que desee cancelar el pedido enviado, puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico y solicitar la cancelación a través del "Formulario de Retiro" disponible en el sitio web: la solicitud será aceptada si el pedido aún no ha sido escapado.


El Cliente que ostenta la condición de "Consumidor" conforme al Código del Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, sin especificar motivo y sin penalización, dentro de los catorce días hábiles contados a partir del día de Entrega al Cliente o por un tercero del mismo. designado, que no sea el vector.


A los efectos del cómputo de los catorce días se tendrá en cuenta la fecha indicada en el documento de transporte firmado por el Cliente o por la persona que éste designe o, en el caso de compra con un solo pedido de varios productos entregados por separado, desde el día de entrega del último producto. al Cliente oa un tercero designado por el mismo, distinto del transportista.


Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente que ostenta el título de "Consumidor" de conformidad con el Código del Consumidor debe realizar una declaración explícita, cumplimentando el correspondiente "formulario de desistimiento" que se puede descargar del sitio web y reenviarlo en la sección correspondiente del sitio web www.ioboscovivo.ch

En cualquier caso, el formulario antes mencionado también deberá enviarse por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes a la entrega de los Productos a la dirección del domicilio social de IoBoscoVivo Sagl.


El Cliente recibirá del Vendedor un correo electrónico confirmando la solicitud de desistimiento, conteniendo el formulario para el procedimiento de devolución de los productos que se realizará a través del transportista indicado por la empresa vendedora.
Los productos deben devolverse en el mismo embalaje en el que estaban contenidos.

el derecho de desistimiento está expresamente excluido para los siguientes Productos:
• productos hechos a medida y / o personalizados;
• productos que corren el riesgo de deteriorarse y / o caducar rápidamente;
• productos sellados que no se pueden devolver por motivos de higiene y / o salud o productos que se han abierto después de la entrega

Para las hipótesis antes mencionadas, el cliente acepta que los productos que corren el riesgo de deteriorarse y caducar rápidamente incluyen productos alimenticios (incluidos hongos) y cosméticos. Para estos productos, el Cliente que desee cancelar el pedido enviado puede comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico y solicitar la cancelación: la solicitud será aceptada solo si el pedido aún no ha sido procesado.

El derecho de desistimiento solo es de aplicación para productos que puedan comercializarse tras la devolución sin riesgo para la salud (por ejemplo, libros).
Los riesgos y costes de devolución de los Productos, como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento, correrán a cargo exclusivamente del Cliente.
A los efectos de la validez del desistimiento, es necesario que los Productos devueltos estén intactos y no es posible ejercer este derecho en relación con solo una parte del producto comprado.
IoBoscoVivo Sagl devolverá al cliente el importe total de la mercancía devuelta, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía.
La devolución se realizará con el mismo método de pago, salvo que el Cliente haya solicitado expresamente un método diferente con el "formulario de desistimiento".

Garantías y defectos de conformidad

Los defectos deben informarse sin demora a IoBoscoVivo Sagl, de acuerdo con el art. 201 CO por correo electrónico a [email protected]

El Cliente tiene derecho, a su elección y si el tipo de producto lo permite, a restaurar la conformidad del producto a cargo del Vendedor mediante sustitución o rebajar el Precio o rescindir el contrato.
El Vendedor, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del formulario de notificación de defectos, comunicará si autoriza la devolución de los productos a la dirección de correo electrónico indicada en el mismo.
La autorización de devolución de los productos no constituirá en modo alguno un reconocimiento de la existencia de los defectos y averías denunciados, que deberán ser comprobados tras la devolución.

Limitaciones de responsabilidad

El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por perjuicios imputables a fuerza mayor si no ejecuta el pedido dentro del tiempo estipulado en el contrato.
El Vendedor no se hace responsable ante el cliente, excepto en el caso de mala conducta intencionada o negligencia grave, por los perjuicios o fallas relacionadas con el uso de Internet fuera de su propio control o el de sus subproveedores.
El Vendedor tampoco será responsable de los daños, pérdidas y costes incurridos por el cliente como consecuencia de la no ejecución del contrato por causas no imputables a él.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por las actividades fraudulentas y / o ilegales llevadas a cabo por terceros relacionadas con el uso de los medios de pago de sus productos.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por el uso que el cliente pretenda hacer de los bienes adquiridos.

Promociones y regalos

Los códigos promocionales ofrecidos por IoBoscoVivo Sagl son válidos hasta que se agoten las existencias de los Productos y dentro de los límites de compra indicados en el Sitio.
Los códigos promocionales no se pueden combinar.
Si la Oferta Especial promovida por IoBoscoVivo Sagl prevé el envío de un Producto gratuito junto con uno o más Productos adquiridos, el Cliente tendrá derecho a recibir el Producto de forma gratuita únicamente tras la aceptación explícita del mismo, manifestada insertándolo. en su "carrito" virtual.
La oferta del Producto gratuito es válida hasta agotar existencias.
No es posible la sustitución o devolución en relación con los productos recibidos como obsequio del Cliente.
Los códigos promocionales solo se pueden canjear mediante el campo "código promocional" en el carrito (la cantidad no se puede dividir entre varias compras).

Riesgo y propiedad

Las mercancías se envían a portes pagados.
En el caso de que la mercancía fuera enviada a portes debidos, previa indicación del cliente, se considerará que el riesgo corre a cargo del mismo desde la entrega de la mercancía al transportista.
Tras la recepción de la mercancía, incluso en presencia de un embalaje intacto, el cliente debe comprobar inmediatamente la conformidad de la mercancía con la orden de compra realizada.
En particular, deberá verificar la integridad de la mercancía y la correspondencia cuantitativa y cualitativa con lo indicado en el pedido y en el documento de acompañamiento (DDT).

Quejas

Las quejas deben enviarse al Vendedor por correo prioritario para ser enviadas a la siguiente dirección:

IoBoscoVivo Sagl
Piazzale Roncaa 4, 6850 Mendrisio

o por correo electrónico a [email protected]
IoBoscoVivo Sagl se compromete a buscar las quejas recibidas dentro de los 7 días hábiles.

Declaraciones de clientes

Continuando con el envío del Pedido de Producto, el Cliente declara expresamente:
• tener más de 18 años;
• que los datos personales proporcionados al vendedor durante el registro en el sitio web y en el momento de realizar el pedido son correctos y están actualizados;
• No permitir que terceros utilicen su cuenta personal y que la utilicen de conformidad con la ley y las Condiciones Generales de Venta.

El Vendedor se reserva el derecho, en caso de información falsa, de suspender y cerrar la cuenta personal del Cliente.

Ley y jurisdicción

El contrato se rige por la ley suiza, con la excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

El tribunal competente es Mendrisio Nord.

IoBoscoVivo Sagl
Piazzale Roncaa 4
6850 Mendrisio (Suiza)

 

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